نُشغّل أنظمة ERP كي يُشغّل عملاؤنا أعمالهم.

أنظمة ERP مفتوحة المصدر صفقة جيدة فعلاً. Frappe و Odoo يغطيان معظم ما تحتاجه شركة متوسطة، وتكلفة الترخيص جزء يسير من البدائل. هذا الجزء يسهل قول نعم له.

الجزء الذي لا يحذّرك منه أحد هو التشغيل. لا بد لأحدٍ أن يتولّى الترقيات، والنسخ الاحتياطي، والمجدول المتوقف عند الثانية فجراً، والتطبيق المخصّص الذي ينكسر مع ترقية إصدار فرعي، والمراجع الذي يسأل أين تقع البيانات فعلياً. وفي معظم الشركات هذا الأحد هو مدير مالي لم يتطوّع لذلك قط.

أخذنا نحن تلك المهمة. عقد واحد يغطي الاستضافة، والترقيات، والمراقبة، والنسخ الاحتياطي، والتخصيص، والتطبيقات فوقه — بأزمنة استجابة مكتوبة فيه لا مُلمَّح إليها. عملاؤنا يحتفظون بشيفرتهم، وببياناتهم، ويستطيعون المغادرة بالاثنين.

لسنا الأكبر عن قصد. نفضّل تشغيل أربعين بيئة كما ينبغي على أربعمئة بشكل رديء، لأن الثانية هي الطريق الذي تتحول به اتفاقيات الخدمة بهدوء إلى خيال.